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北京银行5G消息平台上线 金融场景走向多元化发展
时间:2021-09-22 01:24:20

  众所周知,5G消息作为传统短信的颠覆升级版本,一直是5G生态以及数字经济的重要组成部分,它以其富媒体强交互、智能化的特征,为企业提供安全便捷的多媒体沟通方式,成为千行百业服务用户的轻量级万能应用。

  近年来,国内银行紧密跟踪5G技术发展态势,争相发力5G应用。机遇面前,谁也不想太掉队。近日,北京银行5G消息平台上线G消息平台启动建设以来,再次发布相关信息,成为国内最早一批能够实现5G消息商用化的之一。

  在5G消息的服务场景下,消息入口正在作为新的触达门户,为搭建从信息推送、业务营销、服务办理、费用支付、售后维护的无断点服务闭环。进一步帮助针对客户需求,精准定制个性化的服务方案,成为高价值、低门槛的服务入口和服务载体,助力银行打造全新用户体验。此外,5G消息服务可以大大提升用户转化率并降低人工成本,特别是空户入金、休眠客户激活等主动服务类业务的转化率已达10%以上,高于人工坐席外呼转化率,也大大降低银行的外呼人工成本。

  客户体验方面,用户无需下载app或关注公众号就能通过短信窗口办理各种线G界面通过聊天机器人实现实时交互与服务需求响应。这一形式极大简化了金融业务的办理流程,缩短了用户操作路径。

  当然,如果想实现5G消息服务的亮眼功能,还需要基于大数据分析、智能风控等隐藏的科技实力辅助。近几年,在金融科技领域快速布局,以平均每周1-2次项目投产,每月1-2次客户端更新的频率,带领零售银行业务数字化转型跑出“京行速度”。

  今年,是“十四五”规划开局之年,随着5G消息服务的广泛应用,我国金融场景也将朝着多元化发展。今年,也是北京银行成立25周年,5G消息服务平台的上线可谓是最好的生日礼物,相信以此为契机,北京银行的数字金融发展定会迈上新的高度,未来可期。

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