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年轻人为何爱用“适老”软件?
时间:2021-09-26 06:35:19

  8月24日,工信部在回应网友关于“可否推动APP方便视力障碍群体操作”的提问时表示,针对视力障碍人士,网站和APP完成改造后,将与读屏软件做好兼容,切实解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题。

  自2021年1月起,工信部在全国范围内开展为期一年的互联网适老化及无障碍改造专项行动,着力解决各类障碍群体在使用互联网网站和手机APP时遇到的困难。专项行动中,有158家与各类障碍群体基本生活密切相关的网站和APP已列入首批改造名单,按计划将于2021年底完成改造。

  而等着这一批适老化APP完成改造的并非只有老年人,不少报道称90后、00后也在把手机APP切换成“适老版”。

  现行的APP适老化改造有两种模式,一种是在原有版本中进行老年模式调整、切换,另一种则是为老年人研发单独的APP产品。这两种模式下都有一个共同的特点就是APP变得简约明快,没有广告、没有弹窗,功能简单,有大量的一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。

  事实上,这并不是年轻人首次对更加简洁的“适老版”APP表示出青睐。以QQ为例,早在2019年,QQ就推出了简洁模式,用户可以自由进行切换,关闭一部分花里胡哨的功能和文字特效,让软件回归了通讯工具本质。“在推出简洁版之前,APP上莫名其妙出现的红点越来越多,每次打开APP都会让我很焦虑,后来我甚至花了1小时去研究如何关闭这些推送。”90后用户王女士回忆道,“等这些软件都完成适老化改造之后,我会一一切换。”

  网友严齐则在《适老化版APP受热捧,并非年轻人“老”了》中表示,“与其说部分年轻人喜欢适老版APP,不如说他们厌烦了‘更多的选择’。”海量的弹窗、广告、字幕,常常会加重用户的信息焦虑。随着互联网融入生活,电商与O2O成为刚需,大众对网络应用的简易化诉求进入了新的阶段,网络应用在追求“更自由”“更丰富”与“更简单”“更迅捷”的矛盾之间不断发展。

  网友堂吉坷德在《“90后爱上适老版APP”,折射出年轻人安静权诉求》一文中,从心理学角度对使用“适老版”年轻消费者进行分析。文中表示,生活节奏的加快,年轻人往往是在喧嚣而嘈杂的环境中生活与工作,这就导致他们越来越喜欢安静的氛围。而对安静权的追求不仅体现在生活空间,也包括对网络工具的使用。“那些如牛皮癣般的广告与弹窗,固然可以起到广告宣传和信息推送的效果,不过此类强迫的做法也无视了受众对安静权的尊重与满足。”

  正如同工信部提出的,老年人等特殊群体需要通过适老化及无障碍改造来填平“数字鸿沟”,年轻人、青少年的需求也应该得到尊重和满足。仍以QQ为例,在适老化改造还未完成之前,就已经有“默认模式”“简洁模式”和“青少年模式”三种选择,这种满足个体性差异的选择将出现在更多的互联网产品中。

  互联网时代,人们常说“技术以人为本”,就是要将人的全面、自由发展的需求作为技术发展的根本落脚点。优秀的APP设计,除了关注更齐全的功能、更炫酷的外观,也应当精准对接用户需求,在便利性、舒适度上下功夫,用更具普适性的人文关怀、更优秀的细节来赢得口碑、获取用户。

  “供方先入为主”向“以消费者为中心”转变已成大势所趋,在既有大而全、多而杂的内容界面上,提供简约而不简单,便捷而无障碍的版本,提高使用体验的舒适度和消费满意度,最终以细节之善赢得更好的口碑和市场空间。消费者“有所呼”,产品提供者“有所应”,让被忽视的权利得到满足,并实现扩大化的人性关怀,互联网产品才会更受欢迎。 (王薛淄 文/摄)特别声明本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布,仅代表该作者或机构观点,不代表澎湃新闻的观点或立场,澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。

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